常见问题

  Q1 为什么我一翻开产品页面,就显现已下架?

  活动有必要是真的。因为部分产品是定量出售,库存被拍光后,该产品就会显现已下架,越给力的产品下架越快,有的总量较少的给力产品乃至几秒内就会下架。但咱们确保活动一定是实在的,每件产品都是折800的小编跟一家一家淘宝店辛苦谈来的,而且一切成交都是在淘宝途径上成交,任何人都做不了假。

  Q2 说是定量200件促销,为什么宝物成交记载里显现的不行200个成交?

  淘宝网宝物页面上的成交记载里显现的是已付款的订单,假如有人拍下产品,可没有付款,成交记载里是没有记载的。可是只需拍下产品,不管是否付款,都会耗费库存(库存耗费光就会显现已下架),这种状况下卖家又不能主动封闭买卖,会有被投诉的危险。所以假如选好产品,请咱们拍下后赶快付款,避免糟蹋名额。

  Q3 什么是VIP价?

  VIP价格是淘宝卖家设定的一种促销方法,只要淘宝VIP账户才干享用的优惠价,VIP账号登录后直接拍下即可。

  Q4 怎样检查是否是VIP?

  登陆淘宝,在淘宝会员(http://vip.taobao.com/growth_info.htm?spm=0.0.0.0.G5w8mH)中检查会员等级。V1-V6能够享用VIP价Q5 假如还不是VIP,怎样买VIP价产品?

  假如不是淘宝VIP账号需求联络卖家依照卖家的指示进行购买才干享用VIP价。

  Q6 为什么翻开产品显现的价格与网写的价格不一样?

  许多卖家运用的是淘宝供给的VIP打折方式,只要淘宝VIP会员登录后才干够看到优惠价格。假如您是淘宝VIP会员,请直接登陆购买。假如对错VIP会员,请问询卖家是否可按优惠价格购买。是否是VIP会员购买产品,网会在产品标题描绘中提示。

  Q7 遇到超卖怎样办?

  淘宝的官方解说:当宝物库存挨近0时,假如多个买家一起付款购买此宝物,将会呈现“超卖”现象,这种现象是商家无法控制的,发作这种现象请买家请求退款即可。

  小编提示:因为发作这种状况的概率较低,假如在能接受的规模内一般卖家都会照旧发货,但也不能确保超卖数量超出商家接受规模,遇到超卖状况请与卖家客服联络,假如不能发货请请求退款。

  Q8 网上写的是包邮,可是到店肆购买的时分不包邮,为什么?

  淘宝商家散布全国各地,商家地点区域的邮费规范也不尽相同,许多商家发货到某些偏远区域邮费很贵,所以他们会需加邮费,但绝大部分区域都是包邮。

  Q9 为什么宝物的成交记载里的会员名都显现匿名购买?

  这个是淘宝体系设置的原因,假如商家在产品后台设置的是秒杀方式,当拍下产品后,买家的账号主动显现为匿名。

  Q10 在消费进程中遇到以次充好、虚伪活动等问题,能否到网投诉?

  咱们选择商家和产品的流程十分严厉,然后最大程度上确保产品的高性价比。但因为是商家直接发货,所以如遇单个以次充好、虚伪活动等状况,请及时投诉至咱们的在线客服,咱们会快速处理,关于残次卖家永不协作,也诚邀您能重视和催促。

  Q11 淘宝网页上显现“很抱愧,您检查的套餐不存在,或许已下架或许被搬运。”字样,这种是否归于虚伪活动?

  “调配套餐”是淘宝店肆促销的一种东西,当其间一个产品库存被拍光后,套餐主动失效,所以当您看到以上文字提示,一般是其间某个产品现已售罄!

  Q12 咱们怎样检查秒杀产品被谁买走了!秒杀活动是否实在?

  每个淘宝产品成交后都会有成交记载,在产品详情页内能够查询到,其间包含成交时刻 、买家称号、成交价格、成交数量等信息。其间首要重视活动开端时段的成交记载。便可知晓活动是否实在。

  Q13 假如与卖家发作胶葛怎样办?

  在购物进程中有任何胶葛您都能够登录淘宝维权途径(http://support.taobao.com/myservice/rights/right_main.htm)建议维权,也能够投诉至折800在线客服,咱们会尽最大的尽力帮忙你保护权益。

  Q14 兑换之后能够修正地址、手机号码或许更换成其他产品吗?

  请您在兑换前细心核实好一切的信息,订单生成后将无法修正和互换。

  Q15 积分兑换的产品多长时刻发货?

  积分兑换的产品,因为参加的用户十分多,工作人员会尽量在3个工作日内完结发货,请您耐性等候。发货后您能够在“个人中心-我的礼品”中检查相应的物流信息,当您发现您在积分活动中所得的产品超越5个工作日未发货时,请联络在线客服,客服会帮您紧迫处理,为您及时发货或许交还相应的积分。

  Q16 哪些积分行为是违规的?会有什么处分办法?

  请咱们经过正规合理的途径获取积分,当发现用户经过机器、外挂、体系漏洞等非正常途径获取积分的,相应积分会被主动回收,兑换的礼品不予发放,情节严重者会被直接封号处理。

  
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